«Контакт Сервис» делает все для клиента

Представители колл-центра «Контакт Сервис» поделились основными принципами работы, которые позволяют называть его максимально клиентоориентированным. В компании уверены, что именно качество сервиса сегодня играет основную роль в выборе call-центра, с которым заказчику хочется иметь дело.


Один из основных принципов работы колл-центра - разнообразие способов взаимодействия. Чтобы связаться с представителями «Контакт Сервиса», можно отправить электронное сообщение, позвонить, обратиться по Skype, задать online-вопрос на сайте.


Второй принцип – использование современных технологий.  Технические возможности компании «Контакт Сервис» позволяют практически полностью контролировать рабочий процесс: фиксировать процент вопросов, который удалось решить за одно обращение к потенциальному клиенту, количество разговоров за один рабочий день, время, затраченное на звонок, количество переключений и качество работы оператора.


Наконец, очень важен человеческий фактор. Стратегической задачей номер один для call-центра «Контакт Сервис является стремление сделать так, чтобы клиенты компании всегда были довольны. Стоимость услуг компании соответствует качеству; что означает высокую адекватность того и другого. Компания отвечает за точность  информации, которую предоставляет.


Подробности об услугах на сайте http://www.okcall.ru.


Контактная информация:

Компания «Контакт Сервис»

Контактное лицо: Руководитель отдела продаж Пимонов Виталий Сергеевич.

Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316

Телефон: (812) 748-23-70

Электронный адрес: info@okcall.ru

Сайт: http://www.okcall.ru


Контакт Сервис 23 января 2016, 15:46