Товары и услугиТренинг "Управление конфликтами" 15-16 февраля


  • Категория:

    Описание товара:

    Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении.

    1.       Анатомия конфликта:

    • Причины возникновения и роль конфликтов в организации
    • Типы конфликтов и их особенности
    • Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

    2.       Как руководителю управлять конфликтом:

    • Стадии развития конфликта
    • Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
    • Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе
    • Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
    • Особенности и способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный"

    3.       Статегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:

    • Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя
    • Модели поведения в конфликтной ситуации
    • Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
    • Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент 
    • Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
    • Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях

    4.       Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:

    • Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
    • Посредничество в конфликте: принципы и методики
    • Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

    Поставка товара

    • Цена:

      8 500 RUB